Portabilità non arriva SMS

Buongiorno,

ho fatto ieri una richiesta di cambio operatore, ho preso la sim HO, quando vado a fare la richiesta di portabilità carico tutti i documenti e alla fine quando dice che mi arriverà il messaggio attendo da ieri ma non arriva

Ho provato a disinstallare e reinstallare l'app senza successo

Come posso risolvere?