Cao @Ivana7, se la portabilità è stata rifiutata significa che si è verificata un'incongruenza di dati. Devi semplicemente ripetere la richiesta dall'app, correggendo eventuali errori, entro i 15 giorni previsti.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni inviaci in privato il tuo codice fiscale. Buona serata