Portabilita'

[Luigi.64]

SIM HO. acquistata on-line, non riesco a fare la portabilita' dal gestore che ho in uso SPUSU ITALIA, l'applicazione si blocca alla pagina "RICHIEDO LA FIRMA ELETTRONICA AVANZATA"...Non mi da la possibilita' di proseguire e non mi arriva l'SMS OTP con il codice da inserire. Mi sono rivolto alla Vs. assistenza telefonica, ma con esito negativo e molto deludente, gli operatori non sono stati in grado di risolvere la problematica. Mi sono rivolto ad un negozio HO. ma mi è stato detto che loro non possono fare nulla in quanto la SIM è stata acquistata ON-LINE e ricevuta dall'edicolante.--

Attendo consigli utili per procedere all'operazione di portabilita' prima di inviare il modulo di recesso.--

Grazie.. 

[Josephine]

Ciao @Luigi.64, la criticità segnalata persiste? Se necessiti di assistenza inviami in privato i tuoi dati, e un recapito telefonico. Resto a disposizione. Buona  serata.