ho risolto, anche se nella mail non era specificato la prima ricarica/attivazione deve essere fatta per forza presso qualche terminale.
Grazie per la risposta, il problema è che non mi fa attivare la sim Ho con la prima ricarica e con il suo numero originario, il porting del numero dell'altro operatore dovrebbe essere poi successivo.
Ho attivato una nuova sim e ricevuto mail che mi dice di effettuare una ricarica di 10 euro, ma quando vado in app per ricaricare mi compare il messaggio "non è possibile ricaricare il numero perchè risulta in stato non attivo". Nelle altre domande simili non vi sono risposte al problema, quindi vorrei capire se c'è solo da aspettare o qualcosa non è andata a buon fine, ho fatto attivazione tramite app con spid e con il porting da altro operatore.
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