Problema Attivazione SIM e carico documenti

[Flavia]

Ciao @Tata31, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.
 

[Tata31]

Da ieri che provo a caricare i documenti per attivare una nuova SIM senza risultati,,sta sempre caricando ma poi basta

[adriaa]

Sto provando di attivare una nuova SIM , il pagamento è stato fatto e ho ricevuto la fattura, pero la SIM non è attiva perché manca la verifica dei documenti.

Abbiamo provato a caricare il documento e a fare il videoselfie ma purtroppo non è partito e mi ha dato errore. Riprovando a fare il processo non riusciamo ad accedere alla pagina per caricare i documenti, cliccando su attiva la sim-> carica i documenti l'app torna sulla pagina iniziale dove ci chiede di accedere o attivare la sim...  Chiedamo assistenza per attivare la sua sim a l piu presto.