Problema attivazione sim

[Ros891]

Anche a mio marito fa così, da errore il codice inserito e facendo invia di nuovo non arrivano. Ci siamo recati in più punti vendita ho ma nessuno ha capito qual è il problema e non riesci ad arrivarci la sim? Come facciamo? È più di una settimana che non ha il telefono, per favore aiutateci perché è molto fastidioso e snervante. Nessuno è riuscito a sistemarci, alcuni dicono che è proprio sbagliato il seriale della nuova sim acquistata online.. come facciamo??? Grazie a chi ci aiuterà

[Danila]

Ciao Hal ,

hai provato a ripetere l'operazione dalla fase iniziale?

Qui di seguito il link tutorial: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Attivo-la-SIM-via-app/ta-p/35

Qualora avessi già effettuato questa prova e non fosse andata a buon fine, ti invitiamo a recarti presso un Punto vendita della tua zona.

Facci sapere come va! Buona serata.

[ExDuelist]

Provato a contattare il 192121?

[Hal]

Durante la procedura di attivazione via app, dopo la videochiamata mi arriva sms con codice otp per autentica firma ma cliccando su 'procedi' nella pagina di confema dati continua a dire che si e verificato un errore e di riprovaRe piu tardi. Non su questo numero ma su un altro che sto attivando. Cosa devo fare?