Problema cambio offerta upgrade 7,99

[Josephine]

Ciao @Stefania25, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Stefania25]

Salve, sono ad un giorno dal rinnovo della mia offerta quella a 6,99 con 30 giga, ho deciso di aderire al cambio offerta per passare a quella da 7,99 da 150 giga.
Clicco sul pulsante, mi dice attendi il termine dell'operazione , riceverai un SMS di conferma ma non succede nulla, ho provato più volte.
C'è un modo diverso per poter avere la nuova offerta prima che passi l'ennesimo mese del rinnovo dell offerta attuale? Grazie