Problema connessione internet

Da qualche ora non riesco più a connettermi ad internet pur avendo giga a disposizione ed un credito residuo di 0,11€...ho tentato anche ad effettuare ricarica tramite app ho e circuito PayPal ma dopo aver inserito i miei dati esce una strana schermata che vorrei farvi visionare e

‘operazione non riesce ad andare a buon fine...

Potreste darmi urgente riscontro?