Salve, qualcuno potrebbe confermarmi sia possibile passare ad un contratto da 200Giga senza dover necessariamente acquistare una nuova SIM? Grazie. ... Mostra altro

Ho dovuto contattare il servizio clienti per ben due volte in quanto dalla giornata di ieri la connessione della mia sim solo dati (utilizzata all’interno di un router 4G) è stata deliberatamente bloccata per cui allo stato attuale non posso navigare quindi neanche lavorare. I signori, anziché rallentare la velocità della connessione, operano proprio a livello di DNS e pertanto non è proprio possibile utilizzare la rete e questo senza neanche sapere per quanto tempo si protrarrà il problema. Il servizio clienti afferma che la connessione è stata bloccata in quanto la mia utenza ha superato il consumo di 300Giga massimi previsti in un mese (cosa tutta da verificare, anche e sopratutto sotto il profilo contrattuale in quanto non mi pare sia scritto da nessuna parte che è prevista una soglia massima di 300giga oltre la quale è previsto il blocco totale della connessione; inoltre se fosse così come comunicato dal servizio clienti, che senso avrebbe l’opzione riparti?). Sono in attesa da ormai 24 ore di parlare con i gestori della rete per poter ripristinare l’operatività della mia connessione internet: se nel frattempo fosse possibile avere riscontro da qualche operatore “capo officina” non sarebbe male. ... Mostra altro

Salve, ho contattato il numero verde 800689887 per ricevere informazioni in merito alla possibilità di poter passare dal mio attuale piano telefonico ad uno solo dati ma l’operatore mi ha invitato a contattare il 192121 per chiedere conferma sulla fattibilità di questa operazione. Ho provato più volte a contattare un operatore al 192121 ma nessuno risulta mai essere disponibile. Qualcuno potrebbe essere così gentile da darmi informazioni in merito? Non vorrei dover provvedere a dover acquistare una nuova sim solo per poter avere un piano dati differente. Grazie. ... Mostra altro

Salve, sono già cliente HO da circa un anno ma vorrei cambiare il mio piano telefonico per passare a quello solo dati che consente di avere 100Giga per 12.99€\mese. E' possibile poter effettuare il cambio mantenendo il mio attuale numero, ovvero senza dover acquistare una nuova SIM? Grazie  ... Mostra altro

Da qualche ora non riesco più a connettermi ad internet pur avendo giga a disposizione ed un credito residuo di 0,11€...ho tentato anche ad effettuare ricarica tramite app ho e circuito PayPal ma dopo aver inserito i miei dati esce una strana schermata che vorrei farvi visionare e ‘operazione non riesce ad andare a buon fine... Potreste darmi urgente riscontro?  ... Mostra altro

Buongiorno, nella giornata di ieri (19/06/19) ho effettuato la procedura per attivazione di un nuovo numero con promozione a 8,99€+attivazione con ritiro in edicola. Stamane effettuando l’accesso su app ho, ho dovuto notare che la promozione indicata risulta invece essere quella a 12,99€ (in promo a 8,99 per il primo mese) con successivo alert che mi invita a procedere con la portabilità del numero entro 15gg. Chiedo aiuto all’assistenza in quanto credo che trattasi di un errore in quanto non ho mai richiesto la portabilità di alcun numero, bensì l’attivazione di uno nuovo così come mi è stato assegnato. Attendo Vs. Grazie! ... Mostra altro