Problema identificazione e registrazione

[lorenzoceniccola]

Buonasera, credo ci sia stata un'anomalia durante la fase di acquisto online della sim: già sulla lettere in cui l'ho ricevuta ho visto scritto il mio cognome due volte dopo il nome (es. Mario Rossi Rossi).

Ora il problema maggiore è un altro: ho provato già tre volte a fare il videriconoscimento con la carta d'indentità e il riconoscimento tramite spid, ma ovviamente in entrambi i casi dà anomalia in quanto trova discrepanza fra i dati inseriti in fase di ordine.

Come posso risolvere e procedere con l'attivazione?

Inoltre ho scoperto non esserci un numero di telefono a cui chiamare per poter ricevere assisitenza, ma dover scrivere tutto pubblicamente sul forum...

[gae974]

Ciao @lorenzoceniccola,
forse il problema è la ripetizione del tuo cognome. Chiama da qualunque operatore l'800688788.
Saluti.

[Josephine]

Ciao @lorenzoceniccola, la criticità segnalata persiste? Se necessiti di assistenza inviami in privato i tuoi dati e un recapito telefonico. Resto a disposizione. Buona serata.