Problema installazione eSIM: "ops si è verificato un problema" se provo a fare la procedura da mail

[Sylvie]

Ciao @Mix60, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona giornata.

[Sylvie]

Ciao @Mix60, per tutelare la privacy di tutti gli utenti della community preferiamo che non vengano pubblicati dati personali degli utenti sul forum dove sono visibili a chiunque visiti la community. Per questo motivo abbiamo modificato il tuo messaggio. Resto a tua disposizione.

[Mix60]

Non riesco ad attivare una esiM su 379********

[stoneiron]

Ciao! 

Ho appena attivato una eSIM. Il riconoscimento è andato bene e la eSIM è correttamente attivata (da app Ho. posso vedere le soglie e il credito residuo). Ora vorrei installare la eSIM sul cellulare, ma non riesco perché quando provo a fare la procedura inviatami tramite e-mail mi esce "ops si è verificato un problema" e non mi lascia proseguire. Come posso fare?