Problema nel attivazione esim

[Sylvie]

Ciao @Job1, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Job1]

Sto riscontrando un problema nell'attivazione della mia eSIM. Dopo aver inserito i dati richiesti (indirizzo SM-DP, codice di attivazione e PIN) nella sezione “Aggiungi eSIM”, ho ricevuto un errore e ora non vedo la mia eSIM nell'elenco delle SIM disponibili (ho un iPhone).

Inoltre, ho provato a chiamare il numero 42 1113 per la configurazione, ma non funziona.

Potreste verificare la situazione e indicarmi i passaggi da seguire per risolvere il problema?