Problema passaggio da Fastweb

[Deborah]

Ciao @rosalinda.dg,

se necessiti di assistenza dettagliami la tua richiesta tramite un messaggio privato indicando i tuoi dati e ti fornirò supporto.
Rimango a disposizione. Buona giornata.

[gae974]

Ciao @rosalinda.dg,
la SIM Fastweb e la nuova SIM ho. sono intestate alla stessa persona?
Hai un credito positivo sulla SIM Fastweb se ricaricabile o sei in regola con il canone se in abbonamento?
Saluti.

[rosalinda.dg]

Sto riscontrando difficoltà con il passaggio da Fastweb ad ho. da fastweb mi dicono che devo contattare ho. e da ho. mi dicono che devo contattare il vecchio gestore cosa devo fare? Vorrei capire qual'è il problema del passaggio