Problema ricarica

[Desmo52]

Buongiorno,
mi è scaduta la promozione durante la notte e non riesco più in alcun modo ad effettuare una nuova ricarica.
Purtroppo la home dell'app Ho mobile continua a riportare il messaggio di errore "Qualcosa non va".
Ogni tentativo di pagamento sembra andare a buon fine ma al termine torna sempre lo stesso messaggio di errore inoltre il registro delle operazioni bancarie riporta uno storno ad ogni tentativo di ricarica.
La situazione non cambia nemmeno tentando di ricaricare dal sito.
Il pagamento mi torna indietro e la ricarica non viene effettuata.
Che succede?