Problema rinnovo offerta non effettuata nonstante addebito canone

[Carlometas]

@Angela985 sei riuscita a contattarli?

[Angela985]

A me hanno detto massimo domani mattina 🤷🏾‍♀️

[3mm3g1]

Ma non lo dico io, non ho il tuo cellulare in mano, lo state dicendo voi. Che ad alcuni il sistema ha  scalato il credito e rinnovato l'offerta senza aggiornare i contatori mi pare evidente. Poi c'è chi naviga e chi no.

[Ilaria1991]

Quindi da quel che capisco, da quanto hai scritto, ci hanno scalato il credito e rinnovato l'offerta ma non ci hanno ridato i contatori pieni ma sono rimasti a ieri con i giga residui che avevamo.

[Baobab]

È evidente che un problema c'è e anche grosso. Da ex capo progetto informatico so che non è sempre facilissimo risolvere subito un problema. Se fossero corretti però potrebbero regalare una settimana o più di abbonamento al prossimo rinnovo. Sulle mie due sim, quando rimase bloccato il segnale per 10 giorni alle Canarie, Kena accreditò un mese di canone.

[3mm3g1]

Certo, ma  siccome non rispondevo a te ma ad un'altra persona che naviga, quindi la situazione è diversa dalla tua...  quando non si rinnova la promo tu non navighi. quindi se navighi anche a lumaca vuol dire che la promo è attiva, hanno scalato il credito e tu vaghi per il forum.

Meno male che ci sei tu che ci illumini.

[Paolo888]

è un problema di rinnovo nn di rete nn scrivete se nn sapete

[Paolo888]

Io ho 2 numeri ho, in uno a mezzanotte di doveva rinnovare l offerta mi ha scalato i soldi ma mi segno ancora 0 giga disponibile e nn naviga... Memtre sull altro in cui ho ancora i giga funziona tutto regolarmente quindi nn è la rete sennò l altro nn funzionerebbe

[3mm3g1]

Tutto il resto è noia è valsa una laurea honoris in filosofia al suo autore/interprete.

La mia non era una polemica se rileggi, volevo solo mettere a fuoco il problema.

Spero risolvano in fretta.

[Sacch2]

Il numero verde da me contattato si è solo limitato ad aprire una segnalazione. Un po' aggressivo senza motivo! Odio questo modo di comunicare con il mio operatore perchè poi arriva sempre la discussione inutile con altri membri del forum. Ribadisco, da stamattina io non ho ancora tempistiche certe sulla risuluzione. Citando un grande della musica italiana.... "Tutto il resto è noia"