Problemi attivazione SIM e soldi non rimborsati

[Flavia]

Ciao @Fra179, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.

 

[Fra179]

Salve stavo provando ad attivare una delle due SIM amico che mi sono arrivate mesi fa insieme alla mia principale.. mi é stato chiesto il pagamento di 9,99€ prima di fare l attivazione con lo spid.. il pagamento è andato a buon fine ma si è chiusa tutta l app e non mi è stato attivato nulla. Vorrei essere rimborsata cortesemente come minimo dovete stornare subito il pagamento. Che devo fare?