Problemi con attivazione SIM ho tanti amici

[Valè]

Buongiorno, stavo attivando una delle due sim che mi sono arrivate insieme alla SIM principale. Ho scelto l'opzione attivo e pago via app, ho completato il pagamento, confermato anche dall'arrivo dell'sms da parte della banca, ma tornando all'app è rimasta allo stesso punto, mi chiede ancora di fare il pagamento. Qualcuno può aiutarmi?

[Alexander]

Ciao @Valè, sei riuscito ad attivare la Sim? Se necessiti di supporto ti ho inviato un messaggio privato. Resto a disposizione. Buona serata.

[tom82]

ho il tuo stesso problema

[tom82]

mi stò pentendo in modo pesante di essere passato ad ho 

[Gigi24]

Scriva a posteitaliane_reclami su Instangram risolvono qualsiasi problema anche di ho!

[Cos89]

L'app è down perché le richieste di portabilità e sostituzione sim da processare sono migliaia a causa dell'attacco hacker subito da HO mobile nei giorni scorsi.

[tom82]

E quindi? Perché mi ha fatto fare il pagamento per poi bloccarsi e ritornare daccapo a chiedere il pagamento? I soldi intanto se li sono presi

[tom82]

Ma che c'entra posteitaliane con ho?

[Owen]

Ciao @tom82 ti informo che all’atto dell’acquisto della SIM non viene effettuato alcun addebito, ma solo un'autorizzazione di pagamento, che rimane in stato "sospeso" e che verrà completata, al momento della spedizione della stessa o di effettiva attivazione se acquistata da app, o annullata (con restituzione dell'importo) entro 30 giorni dallo stesso gestore bancario/postale nel caso in cui l'ordine non vada a buon fine. Rimango a tua disposizione. Buona giornata.

[tom82]

siccome non sono l'unico con questo problema, mi potete dire quando tornerà operativa l'app per attivare le sim della promo ho tanti amici?

perchè da quel che leggo non funziona a nessuno e non vorrei ritrovarmi con un altro pagamento appeso