Problemi con internet in telefonata

Ho avvertito venerdì un un'operatore che mi ha aperto la richiesta mi è arrivato un SMS che mi dici entro 3 giorni risolviamo il problema ma ne sono passati già 5 e niente....questo lo chiamate servizio? Io con il telefono ci lavoro .....vi ricordo che la miglior pubblicità È il cliente....x adesso mi limito a questo....buona giornata