Problemi connessione ad internet

[Deborah]

Ciao @Gufetta72,
per tutelare la privacy di tutti gli utenti della community preferiamo che non vengano pubblicati dati personali degli utenti sul forum dove sono visibili a chiunque visiti la community. Per questo motivo è stato modificato il tuo messaggio. 
Ti confermo che il 5G non è attualmente disponibile. 
Per quanto riguarda i problemi di connessione internet, ti invito a verificare la configurazione APN del dispositivo consultando il seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-il-mio-Smartphone/ta-p/112 
Rimango a disposizione.

[gae974]

Per vedere di velocizzare la connessione, prova a fargli effettuare uno switch di rete. Digli di passare da 4g a 2g (3g se usi un iPhone), aspettare che appaia la E, spegnere il telefono per qualche minuto, riaccenderlo, aspettare che ricompaia la E e riportare la rete su 4g.

[gae974]

ho.mobile attualmente non ha ancora attivato il segnale 5G sulle sue SIM, arriva soltanto al 4G+.

[Gufetta72]

Mio figlio ha problemi con la connessione ad internet .. inoltre dovrebbe viaggiare con il 5G invece va solo il 4G... numero 348*******