@Giada4,
@infogianni e
@Alberto50. Provate lo switch di rete: disattivate l'eventuale WiFi, spostate dalle impostazioni del dispositivo la preferenza di rete da 4G (3G se usate un iPhone) a 2G, aspettate che compaia la E e spegnete il dispositivo per qualche minuto, riaccendetelo, aspettate che ricompaia la E e riportate la rete su 4G.