Problemi di conteggio del credito e dei pagamenti

[Josephine]

Ciao @ilio, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[ilio]

Desidero sapere perché il mio credito risulta ridotto a 0,15 € nonostante il 4 Novembre avessi ricaricato 10 € per rinnovare l'offerta da cui sono stati tolti 7,99 per l'offerta che avrebbe dovuto rinnovarsi oggi.

10-7,99 dovrebbe risultare 2,01 € di credito.

Inoltre non ho ricevuto nessun avviso di credito insufficiente.

Ho controllato e non ci sono spese di chiamate o di consumo giga.

Ho notato che questo accade ogni volta che il credito è insufficiente per il rinnovo quindi vorrei avere riscontro che il totale versato corrisponda alle mensilità realmente dovute. Sul portale non ho trovato nessun modo per vedere uno storico dei versamenti effettuati.

Grazie