Problemi offerta

[Marcogdl]

Sono passato ad ho con l'offerta 70 giga minuti e sms illimitati a 5.99 euro (sono passato d ailiad facendo il cambio operatore nei tempi previsti) ma se guardo dalla app mi vengono segnati 50 giga a 8.99 la mese (le altre due condizioni rimangono invariate) come posso risolvere?

[Angelo30]

Davvero strano al massimo dovrebbe passare a 12.99 non a 8,quindi è come se avessi avuto non iliad,ma un altro operatore

[Marcogdl]

Se magari mi può aiutare qualcuno dell'assistenza ho perché ho anche il contratto con segnato quanto ho riportato...

[Marcogdl]

Ho controllato ed è successo questo : il mio numero normale di Iliad è stato attivato come numero ho mobile in più mi è stato attivato un nuovo numero con la promozione per cui avevo fatto la carta... È normale? Si risolve da solo? Visto che il mio numero è stato portato in ho mobile (ho visto dall'app) perché ora ho un nuovo numero?

[Dome80]

A me stanno scalando 12.99 invece di 5.99, come posso fare?

[Sylvie11]

Ciao @Dome80, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!