Problemi per attivare la sim

[asintoto]

Mi sa che fai prima a prendere un'altra SIM ho.. e rifare da zero.

Comunque aspetta cosa dicono i capi ho.fficina

[Assunta89]

Ho acquistato una sim con ricezione a casa... Ho iniziato il procedimento di attivazione ed arrivati ad un certo punto (nel momento del riconoscimento) non andava più avanti e la pagina era in continua ricarica......mi reco in uno dei negozi autorizzati all'attivazione (come suggerito sulla chat di ho) ed inserendo i dati mi dicono di non poter procedere perché l'attivazione è in corso... Ma se non ho completato il tutto come può essere in fase di attivazione.....
Contatto su messenger il servizio ho mi richiedono i dati e mi riferiscono che è stata aperta una segnalazione al servizio di competenza e che presto avrei ricevuto un riscontro... È trascorso una settimana e ancora non ho ricevuto nessuna notizia..... Come devo fare per attivare sta sim?.... Mio padre non ha spid quindi devo procedere per forza con il riconoscimento video... Per favore consigliatemi cosa fare o sbliccatemi questa sim perché sono due settimane che l'ho ricevuta e ancora ad oggi non riesco ad utilizzarla...