Problemi portabilità vecchio numero

[gae974]

Ciao @Diana22,
la SIM Fastweb e la nuova SIM ho. sono intestate alla stessa persona? Con Fastweb hai qualche abbonamento attivo o il credito residuo della SIM Fastweb è positivo o pari a zero?
Saluti.

[Sylvie]

Ciao @Diana22, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona serata.

[Diana22]

Da una settimana sto tentando di portare il mio vecchio numero (Fastweb) sulla nuova sim ho mobile ma ogni volta che effettuo la procedura non va a buon fine…
Oggi mi è arrivato il seguente messaggio:
“ Ciao, se hai bisogno di supporto per richiedere la portabilità del tuo vecchio numero in ho. rispondi a questo messaggio scrivendo Chiamami.” È attendibile, cosa devo fare?