Problemi ricarica

[Valerja]

Ciao @Jacopo6, hai ancora la difficoltà segnalata? Se sì, indicaci l'errore che hai riscontrato in fase di ricarica e in privato inviaci il tuo numero. Buona serata

[Jacopo6]

Ciao non riesco a ricaricare, ho provato in tutti i modi potete risolvere perpiacere?

[Rebecca11]

Ciao Mirko, ho verificato e la ricarica effettivamente dopo vari tentativi è andata a buon fine. Grazie a te per la segnalazione e qualora avessi nuovamente bisogno di supporto resto a tua disposizione. Buona giornata! 

[Gandalfilgrigio]

Io ho lo stesso problema. Provo a ricaricare il mio numero 39******** non và. Mi dice che posso ricaricare solo numeri ho.

[Gandalfilgrigio]

Ciao, ho lo stesso problema, te lo hanno risolto?

[furiano]

Non so se può essere di aiuto ma ho notato che il problema del caricamento infinito dipende dalla scadenza della carta di credito che avevo precedentemente registrato.
Per risolvere ho effettuato l'accesso dal sito web in modalità desktop, aggiornato i dati della carta
Detto questo ci sono un paio di casi d'uso che l'app dovrebbe gestire:
1. Un messaggio di errore esplicito quando la carta è scaduta.
2. La possibilità di gestire le carte di pagamento o sceglierne altre al posto di quella già salvata

[Sylvie11]

Ciao @FR39, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! 

[Ele12]

Ho lo stesso problema. È una settimana che provo a fare una ricarica dalla app ma non riesco ad accedere al servizio

[FR39]

No, è lo stesso per me. Ho provato già tre volte oggi ma ancora non riesco a rinnovare la tariffa.

[Michelle]

Ciao @Leo78, hai ricevuto un messaggio privato. Se hai bisogno di assistenza rispondimi così verifichiamo insieme per trovare una soluzione. Buona giornata!