Promozione errata

[Fabio38a]

Ho passato sta mattina il mio numero da FastWeb ad ho-mobile. La SIM usata l'avevo giá da novembre e la usavo in un telefono Dual SIM, e la usavo come riserva di GB, ed avevo attiva la promozione a 9.99 euro. Vedendo sul sito che chi passava da operatore virtuale ad Ho-Mobile aveva la promozione a 6.99 ho deciso di passare il numero in Ho-mobile, solo che mi continua a dare la promozione "vecchia" da 9.99. 

Preciso che la mia promozione che ho pagato 9.99 è attiva per ancora 13 giorni.

Devo aspettare che scada quest'ultima per ritrovarmi a dover pagare quella da 6.99 essendo passato da operatore virtuale?

[gdelvecchio]

Ciao,dovresti chiedere al servizio clienti,ti sapranno aiutare meglio a riguardo.

Buona giornata

[Josephine11]

Ciao @Fabio38a, ti ho inviato un messaggio privato.  Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.