Promozione non riparte

[Alessioditiello]

Buongiorno a tutti..
Ho fatto la ricarica al telefono per provare a ripartire da capo con i giga internet, ma l’app mi dava un messaggio di errore..
stamattina mi arriva il messaggio che la promozione è ripartita, ma guardando tramite app riesco a vedere che mi sono stati scalati i soldi, ma non mi sono stati dati i giga indietro, sapete dirmi come fare? GRAZIE

[Flavia]

Ciao @Alessioditiello, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!