RECUPERO TABULATI TELEFONICI

[bolomy]

Salve, per motivi legali dovrei recuperare le chiamate in uscita e in entrata nel periodo compreso tra Luglio e Ottobre. Dal 1 Ottobre in poi riesco a recuperare i tabulati mentre prima no. Esiste un limite di tempo oltre il quale il server cancellano i dati degli utenti? Come faccio a risolvere questo problema?

Grazie 

[Sara00]

@bolomy L'unico modo è contattare direttamente il servizio clienti, qui perdi solo tempo.. i Capi Ho.fficina vedono i post con una settimana di ritardo.

[Sirya1]

Ciao @bolomy, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Francesco231]

Mi scusi io avrei bisogno di recuperare il registro chiamate, come dovrei fare?

[Josephine]

Ciao @Francesco231,  puoi controllare il dettaglio di chiamate in uscita degli ultimi 6 mesi sull'app ho. o nell’area personale del sito. 
Basta selezionare dal menu principale la voce Spesa e traffico e cliccare su Dettaglio traffico, troverai il tasto Filtri con cui selezionare le varie impostazioni di

visualizzazione. Se preferisci avere le informazioni in versione cartacea o via email, devi richiederlo tramite modulo specifico.  Se ci fornisci in privato i tuoi dati, il tuo numero telefonico e un indirizzo email provvederemo noi ad inviartelo. La richiesta del dettaglio entranti può essere inviata solo da un  avvocato penalista. Restiamo a disposizione. Buona giornata.