RICARICA FATTA MA GIGA NON RICARICATI

[Rebecca]

Ciao @Polly3 , ieri abbiamo registrato dei ritardi sia sui rinnovi che sul riparti, ma dovrebbe essere tutto regolarmente rientrato. 

[Polly3]

Avevo 1,49 euro e ho caricato di 5 euro e ho fatto ripartire l'offerta per avere i giga , risulta che non ho credito e non ho giga e l'offerta non è ripartita

[Sirya]

Ciao @utente.ho, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.

[utente.ho]

grazie, ci provo

[NRG_HO]

@utente.ho 

chiama al 19 21 21

[utente.ho]

ho fatto ricarica oggi, 10€, la ricarica risulta essere rinnovata ma non caricano i giga, rimangono sempre 0 su 70.

[Josephine]

Ciao @RaffaeleCotugno, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[RaffaeleCotugno]

Salve, ho avuto lo stesso problema.
Potrebbe aiutarmi per favore?

In dettaglio:
- Avvenuto rinnovo dell'abbonamento mensile
- Decurtazione costo dell'abbonamento mensile
- Giga non ricaricati
-Dato che mi servivano i Giga ho dovuto fare il "RIPARTI" con ulteriore addebito.

IN SINTESI
Ho pagato due volte l'abbonamento mensile

[Sirya1]

Ciao @AlbertoG67, sono qui per aiutarti! Potresti dettagliarmi meglio la tua richiesta?  Ti fornirò assistenza al più presto 

[lukas67]

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@AlbertoG67  ha scritto:
Ciao....hai ragione ma evidentemente non voglio imparare. 😊
Oggi mi scade il mese e ho ancora 18€ dj credito. Come faccio a ricaricare I 100 GB usando quei soldi inv3ce che la carta di credito? Come.sj fa?

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Togli l'autoricarica e si prendono i soldi dal credto residuo