Rallentamento dopo upgrade a velocità aumentata

[Benedetta]

Ciao @Lufabr, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.
 

[gae974]

Per cercare di velocizzare la connessione prova ad effettuare uno switch di rete: sposta la modalità di rete sul 2G (3G se utilizzi un Iphone), aspetta che appaia la E sul display del dispositivo. Spegni e riaccendi il dispositivo aspetta che riappaia la E e riseleziona nuovamente il 4G. Lo switch e lo spegnimento (non riavvio) dello smartphone comportano l'acquisizione di una nuova priorità sulla cella ed un conseguente miglioramento della qualità della navigazione.

[Lufabr]

Da quando ho fatto l'attivazione per poter andare più velocemente senza il limite di banda la navigazione risulta opposta, estremamente più lenta.
Prima riuscivo nella mia abitazione a navigare e fare da hotspot per la TV. Ora non riesco nemmeno a usare i social.
La mia compagna a cui ho fatto sottoscrivere un contratto con voi continua ad andare benissimo negli stessi ambienti e con un telefono molto inferiore al mio.
Vorrei capire cosa è successo e se c'è una soluzione.
Io non posso continuare così visto che lavoro con internet e deve essere affidabile.
Cordiali saluti