Ciao,lo puoi fare seguendo la guida ma temo che l assistenza non ti possa aiutare in quanto non è un problema legato al gestore telefonico..praticamente e piu un fatto di sincronizzazione dati al massimo se non riesci ci sono video,guide apposite proprio anche in base ai vari modelli dei telefoni..
Temo però che non ti possa aiutare il servizio clienti in quanto e una sincronizzazione dei dati con il tuo dispositivo.
Giacomo