Riattivazione sim scaduta impossibile online

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Una risposta sarebbe molto gradita, grazie!

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Salve,

ho una sim che mi è scaduta a maggio. Ricevo chiamate ma non posso farne. 

Dall'app ho mobile la sim è sparita e, provando ad usare il servizio di ricarica online, si verifica un errore e non posso ricaricare la SIM.

Sono fuori italia per lavoro e non posso recarmi in un centro fisico, come faccio a riattivare la SIM?

Grazie