Ricarica 5 euro non effettuata

[AlexF]

L' operatore della banca ha detto che ho. ha preso i 5 euro perché il movimento è stato contabilizzato ma la ricarica non è stata effettuata.

[AlexF]

Salve il giorno 23 settembre ho effettuato una ricarica di 5 euro che non è stata erogata per un problema tecnico e sul conto il movimento è stato contabilizzato.
Che fare?