Ricarica addebitata ma non effettuata

[Benedetta]

Ciao @suli, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[suli]

Buonasera, ieri per attivare la sim attraverso l'app ho fatto la ricarica da 8.99€, passato qualche giorno non mi era arrivato alcun sms ne email per l'attivazione.
Quindi ho riprovato con il metodo "paga in tabaccheria" e sono riuscito ad attivare la sim, peró senza i 8.99€ ricaricati prima.
Come faccio? e posso fare un rimborso?