Ricarica da errore su sito hi.ricaria

Salve, ho fatto svariati tentativi di ricarica dal Vs sito ho.ricarica, ma a differenza di altre volte, mi restituisce un errore di ricarica e non si conclude il processo di ricarica. Ho estrema urgenza di ricaricare, aspetto Vs celerissimo riscontro. Saluti.