Ricarica e rinnovo promozione

[Rebecca11]

Ciao @Gigio91, se hai caricato da sito o da app, ti informo che, nella giornata di ieri a causa di un disallineamento dei sistemi, nessuna ricarica è andata a buon fine e che l'importo che vedi addebitato è solo congelato dal tuo Istituto di credito e verrà stornato entro 7 giorni dall'operazione. Se invece, la ricarica è stata effettuata tramite altri canali, scrivimi pure e sarò a tua disposizione per tutti i controlli. Buona giornata

[Gigio91]

Ho ricaricato la Sim per il rinnovo della promozione con la Carta Prepagata, ancora non ho ricevuto la ricaricaa i soldi sono già stati scalati dal Conto..Help!