Ricarica errata

[Zizzy]

Buongiorno ho effettuato una ricarica da 10€ ma mi sono stati accreditati solo €5 come si può risolvere e o a chi mi posso rivolgere?

[GaiaS]

Ma hai fatto la ricarica da un tabacchino o da app/web?
Nel primo caso che importo è riportato sullo scontrino?
Comunque ti consiglio di controllare l'importo della ricarica dalla app nell'area spesa e traffico.
Se risulta l'importo di 10 euro magari eri in negativo per il rinnovo dell'offerta.
Buona serata.

[Rebecca11]

Ciao @Zizzy, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!