Ricarica incompleta

[Deborah]

Ciao @stefanodig, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona serata.  

[stefanodig]

Mi è arrivato un sms di avvenuta ricarica per scadenza mensile ma i gigabite del traffico dati non si è ricaricato. Come è possibile?