Ricarica involontaria l'ultimo giorno prima della scadenza

[Sylvie]

Ciao @Paol_8, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Paol_8]

Salve, praticamente mi è arrivata un email con scritto
"Ciao Paolo, il tuo credito è inferiore a 0€ e puoi solo ricevere chiamate. Ricarica per ricominciare a usufruire della tua l’offerta."
Pensavo si trattasse della nuova offerta del mese successivo invece no, ho ricaricato a quanto ho capito per la stessa offerta del mese ormai scaduto, come si risolve questo problema?