Ricarica non avvenuta

[Sylvie]

Ciao @Genovese1,la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona serata.

[Genovese1]

Buona sera, due giorni fa sarebbe dovuta avvenire la ricarica automatica, ma non è avvenuta (la carta in questione aveva abbastanza soldi quindi non è un problema della carta). Ho provato a ricaricare tramite l'app e il sito ma in entrambi in casi non ha funzionato.. Cosa dovrei fare?