Ricarica non eseguita

[Josephine]

Ciao @Giampi5, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

 

[Joe24]

Buonasera, non posso chiamare perché mi dice di ricaricare il credito, io ho fatto il ricarico pagamento via diretto debito, perché mi dice di ricaricare?

[Giampi5]

Buongiorno ho ricaricato la sim il 25 dicembre, il 27 ho ricevuto il messaggio dell offerta ma ad oggi risulta che ho un credito di 0.01€. Non riesco a visualizzare il traffico perché mi segnala un errore, ma non ho effettuato chiamate né messaggi in quel arco di tempo. Cosa devo fare?