Ricarica ricevuta per errore

[sd]

Mi trovo una ricarica da 10€ probabilmente per errore di qualcuno.
Qual è la procedura per lo storno dell’importo affinché torni al legittimo proprietario?
Grazie

[STEFANO.ROMA]

Sicuramente non c'è un metodo...perche immagino che non si può verificare chi è stata la persona che ha fatto la ricarica....(e un mio parere)....

[Rebecca11]

Ciao @sd, tramite i nostri terminali non è possibile risalire al reale destinatario della ricarica, ma se l'interessato ha una ricevuta con su il numero ricaricato potrebbe accorgersi dell'errore e contattarti. Solo così potrai rendergli l'importo. Grazie per la disponibilità. Buona giornata! 

[sd]

Grazie della risposta.
Nel caso venissi contattato e comunicassi a ho nominativo e ricevuta di pagamento, potreste occuparvene voi dello storno?
Innanzitutto perché che resti traccia di una mia transazione monetaria verso un numero sconosciuto potrebbe crearmi problemi.
In secondo luogo se l'importo ricevuto fosse stato alto potrei non avere la disponibilità immediata,
Infine se la ricarica fosse avvenuta su una sim non più utilizzata sarebbe per me un esborso inutile.
Grazie

[Deborah11]

Ciao @sd,

se dovessi ricevere una chiamata da parte del ricaricante, invitalo a contattare il nostro servizio clienti.

Rimango a tua disposizione. Buona serata.