Ricarica via web non funziona!

Sono due giorni che provo a fare la ricarica via web con postepay/visa, la app di Poste dà l'ok alla operazione ma sul sito ho. compare videata del tipo "non siamo riusciti a effettuare la ricarica - non sono stati effettuati addebiti"; la carta è valida perché riesco ad effettuare altri pagamenti on line;

Attendo riscontro, saluti