Ciao @Tiziana6, mi dispiace molto per il disagio ma ti informo che non abbiamo segnalazioni di disservizi in merito. Hai provato a testare il funzionamento dell' app in un diverso dispositivo? Al seguente link puoi trovare le diverse modalità di ricarica: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Modalit%C3%A0-di-ricarica/ta-p/110 Resto a tua completa disposizione.