Ciao @giovanni1246, mi dispiace per il disagio. Hai provato a disinstallare e reinstallare l'app? Inoltre hai provato a testare il funzionamento dell' app su un dispositivo diverso da quello che stai utilizzando? Nel farttempo potresti trovare interessante questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Modalit%C3%A0-di-ricarica/ta-p/110 Resto a tua disposizione.
Siamo in tanti nella tua condizione ma evidentemente non gli interessa nulla. Assistenza di prim'ordine!