Ricarica

[Deborah11]

Ciao @Mac1,
se si tratta di una ricarica effettuata online e non ti risulta accreditata la somma,
ma dal sito o dall'app visualizzi comunque l'addebito,il gestore bancario/postale ha tempo entro 30 giorni per annullare la richiesta del credito rimasto "congelato", riaccreditandoti la somma addebitata.
Se ciò non dovesse accadere ti invitiamo a scrivere all'indirizzo email: supporto@mail.ho-mobile.it

Buona serata.

[Mac1]

Il 29/10/18 ho effettuato una ricarica che non è mai arrivata. Ho parlato con un operatore ho. che mi ha detto che la somma era congelata e mi sarebbe stata rimborsata. Ad oggi non è successo nulla a chi dovrei rivolgermi?