Ciao @PollyPocket,
generalmente le ricariche che non vanno a buon fine vengono rimborsate entro 30 giorni dallo stesso gestore bancario/postale.
Sul tuo conto dovresti visualizzare l'operazione di pagamento della ricarica in stato "sospeso" o "non contabilizzato".
Se necessiti di assistenza scrivimi tramite un messaggio privato i tuoi dati e ti fornirò supporto.
Buona giornata.