Ricezione chiamate

Sono da poco passato da Kena ad Ho, e non riesco a ricevere chiamate in entrata soltanto dai numeri Kena, nonostante abbia disattivato tutte le deviazioni e blocchi di chiamate con i vari codici e provato a mettere la scheda su altri cellulari il problema persiste, facendo un giro su internet vedo che non sono il solo a cui è capitata questa cosa, ripeto, solo dai numeri Kena. Come risolvere?