Richiesta nuovo pagamento dopo errore attivazione SIM

[Ghiblos]

Ecco come contattare l'assistenza clienti ho mobile:
19 21 21 per contattare il Servizio Clienti ho.
Puoi chiamare gratuitamente l'800 688 788 anche dalla SIM di un altro operatore.
Postare un messaggio privato sulla pagina facebook di Ho.
Oppure puoi attendere quì quando riuscirà a darti supporto un capo hofficina.

[riccardom23]

Salve, ho un problema con una sim di mia moglie che sto provando ad attivare, stamattina ho inserito tutti i dati richiesti, compreso il pagamento di 6€ per attivazione da iliad ad ho mobile con portabilità del numero... Arrivato al punto di fotografare il documento, l'applicazione si blocca, non mi permette di proseguire. Dopo vari tentativi, disinstallo l'app, reinstallo e riprovo ma mi fa riniziare la procedura da capo chiedendo tutti i dati, chiedendomi anche nuovamente il pagamento di 6€ (che ho già effettuato!). Attendo info e assistenza. Grazie.