Rimborso credito residuo

[ibra4]

salve io sono andato in vacanza in romania e avevo 7 euro di credito ma senza saperlo avevo terminato i giga che avevo a disposizione per la romania che erano solamente 13,90gb nonostante la mia offerta sia un' offerta da 300gb e volevo sapere come posso avere un rimborso di questo credito che è stato consumato a mia insaputa diciamo

[Flavia]

Ciao @clause74, nella richiesta di portabilità hai selezionato anche il trasfrimento del credito residuo?

[clause74]

Grazie Rebecca,

il cambio è avvenuto oggi 09/12/2022, quindi la richiesta non posso più farla?

[Rebecca]

Ciao @clause74c, per avere il rimborso del credito dovrai compilare un modulo specifico che prevede però anche la disattivazione del numero e di conseguenza non potrai poi procedere con la richiesta di passaggio ad altro operatore. Potrai invece scegliere di cambiare gestore richiedendo oltre al trasferimento del numero anche quello del credito. Buona giornata! 
 

[clause74]

Buonasera,

devo cambiare operatore, e vorrei sapere come posso avere il rimborso del credito residuo.

[lele992 · Accepted solution]

@caterina.giustini  

certo finchè non staccano la linea e hai ancora giorni da usufruire ...

[caterina.giustini]

Grazie! Una volta inviata l'email con il modulo compilato posso continare ad usufruire dei giga rimasti fino alla disattivazione della scheda?

[caterina.giustini]

Grazie! Una volta inviata l'email con il modulo compilato posso continare ad usufruire dei giga rimasti fino alla disattivazione della scheda?

[lele992]

compilare il modulo di rimborso e inviare una pec 

[caterina.giustini]

Buongiorno. Ho una sim ho.mobile per internet da casa (l'offerta da 100gb) ma ho deciso di disattivarla (il rinnovo automatico dovrebbe avvenire tra 5 giorni e vorrei disattivarla prima di tale data). Sulla sim è però presente un credito residuo di 4,08€ che vorrei recuperare. Come posso fare? Grazie.